増患を志向したスタッフの接遇研修を行って欲しいと思うのですが、派遣されるコンサルタントさんは、どのような経験をお持ちの人ですか、また、料金や研修時間はどのくらいかかるのですか。

2人の女性人材コンサルタントがおります。一人は、日本一といわれているホテルに接客係として勤務した後、看護師、保健師の資格を取得し病院に勤務した経験を持つ、キャリアコンサルタントの資格ももつ女性です。もう一人は、企業の人事コンサルティングを長く行い、人事評価、労務規定、コミュニケーション・コーチングなどに豊富な実践経験のある MBTI （世界でもっとも権威がある人格検査）認定ユーザーの資格を持つ女性です。コンサルティングは、経営者側とのインタビュー、スタッフとのグループワークによるインタビューなどを通じて、的確な研修ニーズを把握し、その後、研修計画の立案と実施を行います。したがって、少なくとも延べ時間で5時間位はかかります。もちろん、訪問回数を増やし、一回のミーティング時間を1時間、もしくは 30 分にして、診療業務に支障がないように致しております。

なお、料金ですがスタッフ数で変わりますが、診療所の場合は 8 万円〜 10 万円、病院の場合は、 15 万円〜 20 万円を目安にしてください。研修を受け、驚くほど患者数が伸び、スタッフも生き生きと働くようになったと多くの医療機関から喜ばれています。

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